首次沟通前最该准备的,不是一份漂亮的需求文档,而是一个明确判断:你这次是想让对方先诊断问题,还是直接按你已有的方案动手改。很多人把这两件事混在一起谈,结果沟通两小时,对方既没给出判断依据,你也没拿到可执行的下一步。
温州网站优化在实际沟通中往往被当成一件标准化服务,好像说出“优化”两个字,对方就能报出价格和周期。但网站优化至少包含技术可访问性、页面内容与结构、关键词布局、外部链接、转化路径等不同层面,每一层的处理方式差别很大。如果首次沟通没有界定范围,对方只能给出模糊承诺,你也无法比较不同方案。
更现实的问题是:同一个现象可能有多个原因。比如页面打不开,可能是服务器配置问题,也可能是域名解析、程序报错或防火墙拦截。首次沟通时如果直接说“帮我优化到首页”,对方无法判断工作量,只能顺着你的话往下接,沟通质量自然不高。
首次沟通前,可以先问自己一个问题:我是否已经知道问题出在哪里?
两种方案在首次沟通中要准备的材料不同。诊断方案需要你提供网站现状和访问数据;执行方案需要你提供改动范围和优先级。判断结果很简单:如果对方一直追问“你到底想改什么”,说明你还没准备好;如果你能说清“先检查哪几个栏目、哪些页面”,沟通就会高效很多。
下面这些步骤不需要任何工具授权,自己就能完成,目的是让沟通有据可查。
这些准备的作用是让首次沟通围绕具体页面和具体现象展开。对方如果只能给出“多发文章、多做外链”这类没有指向的回答,你可以要求对方说明先处理哪个页面、依据是什么。
首次沟通不是听对方讲概念,而是核对判断依据。可以重点问三个问题:
注意,这里不涉及任何排名保证。合理的回答应该围绕可观察的现象,比如页面能否正常访问、标题与内容是否对应、表单是否可用,而不是承诺固定时间上首页。如果对方只给结论不给检查过程,你可以把这次沟通当作信息收集,不必急于决定。
把上面记录的现象、页面清单和一个核心转化动作整理成一页纸,控制在十行以内。下次沟通时先让对方看这一页,再听对方如何判断。这样你比较的不是谁说得热闹,而是谁能在同一份材料上给出更具体的处理顺序。